Kinderachtige klantenservice Op 16 augustus een slot besteld en dezelfde dag de koop geannuleerd via een e-mail. Bij de bevestiging van het annuleren door de verkoper werd ook de vraag gesteld waarom ik de koop geannuleerd had. 20 had ik mijn dagen later mijn geld nog niet terug dus nog maar eens een mail gestuurd om te informeren hoe het ervoor stond. Het antwoord: "Het aankoopbedrag hebben we nog niet terug gestort omdat we benieuwd zijn naar de reden van annuleren. Wij storten aankoopbedragen binnen maximaal 30 dagen terug." en: "Normaal laten we het aankoopbedrag direct bij eerstvolgende gelegenheid (enkele dagen) terug storten. De reden dat dit nu niet is gebeurd is niet omdat we eerst een reden willen horen. We zijn gewoon erg benieuwd om te horen waarom een order nog voor verzending geannuleerd wordt. Puur om ervan te leren. Niet meer niet minder." Kort samengevat: een vreemd soort van gijzeling van mijn geld... Je krijgt je geld niet terug voordat je ons een reden van annulatie geeft. Het geld is inmiddels terug maar ik ben uitermate ontevreden over de geboden service. Reply from Artsloten Hallo Peter, Bedankt voor je review. Jammer maar ook deels begrijpelijk dat jij dit zo voelt. Het was echter een onbedoelde samenloop van omstandigheden. Het feit dat wij benieuwd zijn naar de reden van annulering om hier mogelijk iets van te leren had niets te doen met dat wij in dit uitzonderlijke geval het aankoopbedrag later dan gebruikelijk terug storten. Nogmaals onze excuses voor dit ongemak. Mocht je in de toekomst nog iets nodig zijn dan nodigen wij je graag uit vooraf contact met ons op te nemen zodat wij je een mooie korting kunnen bieden. Met vriendelijke groet, ARTsloten

Snel binnen gekregen en goed product.